5月18日，武漢市召開文明城市建設雙月測評會，通報了3－4月武漢市窗口滿意度測評結果，燃氣（熱力）以綜合得分95.28分的成績榮登榜首，在36個窗口行業(yè)中排名第一，被市文明委通報表揚。燃氣集團公司黨委副書記、紀委書記李萬民出席會議并作為代表進行了題為《為燃氣用戶盡心服務，為文明武漢增光添彩》的匯報發(fā)言。
近年來，根據市文明委的統(tǒng)一部署和要求，在市城投集團的指導下，燃氣集團以文明創(chuàng)建工作為契機，積極對標全國燃氣行業(yè)先進企業(yè)，學習武漢市全國文明單位、省級文明單位的創(chuàng)建經驗、服務特點，以“服務標準化、高效化，環(huán)境溫馨化、貼心化”為宗旨，不斷提升窗口服務水平。2015年度，燃氣集團更是將“窗口滿意度測評”工作納入全年重點工作，通過 “一項制度，兩個優(yōu)化，三大提升，四級檢查”四項舉措，推動文明創(chuàng)建再上新臺階。
用戶肯定來之不易，文明服務永無止境。今后的文明創(chuàng)建工作中，燃氣集團系統(tǒng)將秉承“親切、專業(yè)、高效”這個主旋律，做好以下四點工作：一是深化教育，增強服務理念；二是完善制度，鞏固服務成效；三是創(chuàng)新手段，拓寬服務途徑；四是以點帶面，提升服務質量。
（燃氣集團 來稿）
鄂公網安備42010502000138