5月18日,武漢市召開文明城市建設(shè)雙月測評會,通報(bào)了3-4月武漢市窗口滿意度測評結(jié)果,燃?xì)猓崃Γ┮跃C合得分95.28分的成績榮登榜首,在36個(gè)窗口行業(yè)中排名第一,被市文明委通報(bào)表揚(yáng)。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司黨委副書記、紀(jì)委書記李萬民出席會議并作為代表進(jìn)行了題為《為燃?xì)庥脩舯M心服務(wù),為文明武漢增光添彩》的匯報(bào)發(fā)言。
近年來,根據(jù)市文明委的統(tǒng)一部署和要求,在市城投集團(tuán)的指導(dǎo)下,燃?xì)饧瘓F(tuán)以文明創(chuàng)建工作為契機(jī),積極對標(biāo)全國燃?xì)庑袠I(yè)先進(jìn)企業(yè),學(xué)習(xí)武漢市全國文明單位、省級文明單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)特點(diǎn),以“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、高效化,環(huán)境溫馨化、貼心化”為宗旨,不斷提升窗口服務(wù)水平。2015年度,燃?xì)饧瘓F(tuán)更是將“窗口滿意度測評”工作納入全年重點(diǎn)工作,通過 “一項(xiàng)制度,兩個(gè)優(yōu)化,三大提升,四級檢查”四項(xiàng)舉措,推動文明創(chuàng)建再上新臺階。
用戶肯定來之不易,文明服務(wù)永無止境。今后的文明創(chuàng)建工作中,燃?xì)饧瘓F(tuán)系統(tǒng)將秉承“親切、專業(yè)、高效”這個(gè)主旋律,做好以下四點(diǎn)工作:一是深化教育,增強(qiáng)服務(wù)理念;二是完善制度,鞏固服務(wù)成效;三是創(chuàng)新手段,拓寬服務(wù)途徑;四是以點(diǎn)帶面,提升服務(wù)質(zhì)量。
(燃?xì)饧瘓F(tuán) 來稿)
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