連日來,天然氣公司武昌戶內(nèi)安檢組、漢口戶內(nèi)安檢組、漢口抄收中心為讓客戶用安全氣、享便捷服務(wù),主動(dòng)作為,積極處理客戶隱患,現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦公,贏得客戶贊譽(yù)。
家住漢陽陶家?guī)X的伍女士給公司寫來一封感謝信,她說自己對(duì)安全不重視,對(duì)公司安檢員“有點(diǎn)煩”,但公司安檢員陶漢強(qiáng)“未因我態(tài)度不好,認(rèn)真仔細(xì)地檢查了每一處、每一個(gè)部位”,發(fā)現(xiàn)漏氣及時(shí)安排維修師傅上門修理,避免了事故發(fā)生。伍女士對(duì)陶師傅的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示衷心的感謝,并給武昌安檢組送來錦旗,稱贊公司安檢員是“安全保護(hù)神”。
口安檢二組3月22日在華氏儒商安檢時(shí),發(fā)現(xiàn)E座21樓客戶家中私裝管漏氣嚴(yán)重,兩個(gè)漏氣點(diǎn)封閉在柜中沒有維修空間,維修工李昌發(fā)上門后按規(guī)定可以請(qǐng)客戶拆柜留出維修空間后再聯(lián)系公司維修,但他考慮到客戶為老年夫婦、且漏氣嚴(yán)重,本著保障客戶安全、盡快消除隱患的原則,李師傅同客戶商議后,想辦法幫助客戶拆柜維修,李師傅經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)終于將漏氣點(diǎn)維修合格并將柜門修復(fù),消除了漏氣隱患。老人說:“感謝天然氣公司有這樣的好員工,我一定要在小區(qū)業(yè)主委員會(huì),在社區(qū)宣揚(yáng)!”第二天,老人將一面錦旗送到漢口戶內(nèi)安檢組,逢人便夸李師傅幫他們解決了大問題。
漢口抄收中心積極與62101部隊(duì)聯(lián)系,于3月27日組織工作人員赴部隊(duì)現(xiàn)場(chǎng),集中為營區(qū)客戶提供表具更換、氣費(fèi)結(jié)算、充值繳費(fèi)等一站式服務(wù)。同時(shí),工作人員現(xiàn)場(chǎng)向部隊(duì)官兵推廣公司微信公眾號(hào),宣講表具使用常識(shí)及安全用氣知識(shí)?;顒?dòng)中,公司員工熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅得到了營區(qū)官兵的高度贊揚(yáng),更進(jìn)一步增進(jìn)了軍企之間的友情。
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