8月7日以來(lái),武漢持續(xù)拉響高溫紅色預(yù)警,日最高氣溫長(zhǎng)時(shí)間維持在40℃以上。面對(duì)高溫酷暑天氣,房產(chǎn)集團(tuán)所屬天晨物業(yè)公司始終堅(jiān)持滿足人民對(duì)美好生活的需求,馳而不息地解決居民“三最問(wèn)題”,結(jié)合集團(tuán)“清廉國(guó)企”建設(shè)要求,在服務(wù)管理的“紅色物業(yè)”老舊小區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“清風(fēng)窗口”、“清風(fēng)崗”,開(kāi)展一系列便民舉措,為社區(qū)居民在高溫酷暑天帶來(lái)陣陣“清風(fēng)”。
時(shí)時(shí)掛念,常常看望――親自入戶探訪
8月15日,物業(yè)負(fù)責(zé)人張秀紅端著一碗酸梅湯、兩塊西瓜來(lái)到花橋社區(qū)楊婆婆家里,送去降暑物資,詢問(wèn)她最近的生活近況。
武漢市花橋社區(qū)是典型的老舊社區(qū)?!斑@里居住著大量的獨(dú)居老人,他們腿腳不便,孩子又不在身邊?!碧斐抗净蛭飿I(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人董海玲對(duì)社區(qū)的老人深表?yè)?dān)憂。
“多些人性關(guān)懷”成了社區(qū)居民的迫切需求。為此天晨物業(yè)公司迅速開(kāi)展“清風(fēng)行動(dòng)”,采購(gòu)酸梅湯、西瓜等防暑降溫物資,由物業(yè)人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地入戶發(fā)放,并對(duì)居民生活情況、困難需求進(jìn)行了解。“我老伴已經(jīng)離世了,孩子也由于各種原因不在我身邊,我身體也不太好,平時(shí)有什么困難你們物業(yè)比我自己都上心,真的是辛苦你們了!”楊婆婆向物業(yè)負(fù)責(zé)人董海玲表示感謝。
今年以來(lái),天晨公司“清風(fēng)崗”黨員干部職工心系社區(qū)居民,多次到居民家中探訪,重點(diǎn)對(duì)象重點(diǎn)關(guān)懷,獲得了社區(qū)居民高度好評(píng)。
事事信任,多多跑腿――便民服務(wù)不打烊
“我們花橋社區(qū)是老齡化程度較高的社區(qū),小區(qū)都是步梯房,上上下下特別不方便,想去銀行取個(gè)錢都要花大半天,上下樓停停歇歇要二十分鐘?,F(xiàn)在有物業(yè),他們主動(dòng)提出幫我跑腿取錢,我們也充分信任他們?!鄙鐓^(qū)居民說(shuō)。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提上來(lái)了,居民心情也會(huì)好?!吧鐓^(qū)居民中老年人多,生活出行難免不方便,我們是服務(wù)人員,幫助他們是我們的職責(zé),”天晨物業(yè)花橋項(xiàng)目工作人員坦言,社區(qū)居民現(xiàn)在有困難第一時(shí)間求助物業(yè),這是信任,也是對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可,必須要有“使命必達(dá)”的決心。
物業(yè)服務(wù),是黨和政府聯(lián)系居民群眾的紐帶橋梁,天晨物業(yè)問(wèn)需于民,將下沉黨員編入工作團(tuán)隊(duì),以“致廣大而盡精微”的態(tài)度將服務(wù)直接提供給居民本人,真正做到居民滿意,政府放心。
天天納涼,其樂(lè)融融――共筑愛(ài)心驛站
8月18日,在天晨公司另一個(gè)紅色物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目――湖邊坊社區(qū)的納涼點(diǎn),郭婆婆和朋友們看書(shū)閑聊:“自打天晨物業(yè)公司管理我們這個(gè)小區(qū),我們這些老人的生活過(guò)得越來(lái)越舒服了,每年夏天都有地方避暑,還能和你們坐著輕輕松松地聊天,高溫酷暑天有這樣的條件讓人很舒坦。”
天晨公司湖邊坊項(xiàng)目負(fù)責(zé)人岳浪介紹,居民多為老年人,平日空閑時(shí)間多,加之天氣炎熱,不少居民需要一個(gè)納涼休息場(chǎng)地。有居民向岳浪提議:“物業(yè)能不能幫我們想想辦法?”
居民的事就是物業(yè)的事。天晨公司迅速響應(yīng)居民需求,將項(xiàng)目辦公區(qū)騰出一部分空間作為“愛(ài)心驛站”,為居民提供西瓜冷飲等防暑降溫物資以及象棋等娛樂(lè)物品。
如今,納涼點(diǎn)每天都能看到有的居民在下棋書(shū)法,有的居民在一起看書(shū)閑聊,呈現(xiàn)出一片其樂(lè)融融的景象。
岳浪說(shuō),通過(guò)建設(shè)納涼點(diǎn),不僅提高了居民的生活質(zhì)量,更多的是拉近了物業(yè)工作人員與社區(qū)居民的關(guān)系,是雙贏雙豐收。
未來(lái),房產(chǎn)集團(tuán)天晨物業(yè)公司將繼續(xù)深入推動(dòng)“清廉國(guó)企”建設(shè)工作,以“新思路?心服務(wù)”為宗旨,始終牢記堅(jiān)守崗位、心系業(yè)主是職責(zé),業(yè)主幸福、生活舒心是目標(biāo),用真心暖民心,努力讓業(yè)主獲得幸福感、滿足感。